當實體店客流量枯竭，電商流量紅利消失后，上游供應商（品牌商、廠家）想要生存，就要重新布局，抓住社交新零售的趨勢。那么，社交新零售具體該怎么操作呢？請看下面的內容！

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  在90年代，由于工業化的快速發展，物質商品逐漸豐富。

  在這期間，上游的供應商想要實現產品下沉，提升品牌知名度，獲取更多的業績，最簡單的方法就是控制渠道。

  當時，無論是任何品牌，想要生存，就要把渠道作為戰略發展的重點。

  到了2000年以后，個人電腦開始普及，人們的獲取信息、購物的方式開始從線下轉到線上，電子商務由此應運而生。

  從表面看電商拼的是流量，可本質就是換一種渠道去賣貨，只是營銷與消費方式有所不同而已。

  但隨著產能過剩的來臨，渠道和產品不再是制勝的發布，所以品牌商想要發展，必須要透過渠道與用戶建立連接。

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  與用戶建立連接的目的，是透過渠道獲取用戶的反饋、數據，把用戶轉化成為粉絲，把粉絲發展成為合作伙伴，借助每個粉絲作為流量入口去實現裂變。

  不過，想要做到這一點，必須要借助渠道與用戶建立連接，實現用戶的深度運營。

  在未來10年，品牌商，不論是做自營店（電商或實體），還是借助別人的渠道（電商、實體等）去銷售產品，都要以產品作為入口去連接用戶。

  如果我們是做預包裝食品的，可以在產品的外包裝上直接設計個二維碼，通過獎勵機制，或者互動式營銷的方法，讓消費者掃描關注公眾號。

  例如，掃碼參與品牌的互動，可以領取獎勵，領取紅包等，就像傳統的開蓋有獎一樣，只不過我們通過互動抽獎的方式，把粉絲吸引到了線上。

  而且，在公眾號的基礎上，可以打造一套小程序商城，為消費者提供線上二次消費的場景。

  也就是說，不論在任何渠道購買產品后，都可以通過私域流量場景與商家建立連接，同時可以依托小程序商城實現二次復購。

  因為，物質極其豐富，時間無比寶貴、流量越來越高的今天，就要注重存量，把公域流量變成私域粉絲，與用戶建立實時連接。

  連接用戶只是第一步，想要讓其持續復購，產生黏性，就要攻占用戶的心智與用戶建立強關系。

  在私域流量的基礎上，通過圖文、短視頻、直播、社群、社交互動等方式，讓用戶對品牌產生認知、信任，把用戶轉化為粉絲。

  以公眾號為以關注的粉絲，推薦圖文內容，更多是以解決方案為主。如我們是做綠色食品的，可以通過圖文內容，為消費者講解健康、養生的自身。

  同時，也能夠在公眾號與個人號的基礎上推廣短視頻內容，把產品功能與品牌價值內容化，以短視頻的形式，讓消費者解產品的賣點和品牌的文化。

  其次，也可以把粉絲導入社群，讓粉絲參與到營銷活動與品牌建設中，與粉絲建立強關系，驅動其持續消費、傳播裂變。

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  透過渠道（電商、實體）與用戶建立連接，并不只提升用戶的復購率，更關鍵的是可以借助用戶為入口，實現裂變。

  因為，每個人都可以依托社交媒體作為一個流量體，借助智能手機作為一個經營體，成為一個新個體。

  當用戶通過小程序商城，消費完商品以后，可以通過社交關系鏈，社群等不同的社交媒體場景去分享商品，實現裂變式營銷。

  就是與粉絲建立連接，產生黏性，讓其從消費1次變成消費1000次，然后再帶動1000人消費1000次。

  不過，想要實現這個目標，必須要做的4點。

  第一:品牌商必須要有系列的產品，可以像小米一樣，通過投資整合的方式，整合更多的商品，打造強大的供應鏈。

  只有這樣才能夠給消費者提供更多的選擇和交易機會。

  第二：必須要依托小程序打造具有分銷、分潤、用戶管理功能的自營式商城，為用戶提供消費及分銷的權限。

  當然，如果我們有足夠多的粉絲量后，可以考慮開發APP，為消費者提供更優質的體驗和服務。

  第三：要有專業的線上運營團隊，負責線上商城、產品、活動、用戶、粉絲合作伙伴的運營及管理。

  第四：把用在傳統渠道的推廣費，讓利給用戶，讓每個參與分享傳播的用戶，都可以享受銷售環節中的利益。

  在社交新零售時代，上游供應鏈可以把粉絲變成合伙人，讓每個人參與到銷售傳播中。

  在這樣的模式中，上游商家可以降低推廣成本，個人可以邊賺錢邊花錢。