月子中心工作流程(月子中心營銷渠道)

月子中心是專門的母嬰護理機構,其服務的對象是剛分娩出院的產婦和嬰兒(即坐月子期間的產婦和嬰兒),主要從產后嬰兒的喂養、健康保健和產婦的形體恢復、心理健康等提供全面、專業的服務,屬于非醫療機構,對于服務的要求較高。隨著二胎政策的開放,越來越多的投資者把目光轉到月子行業,不論是加盟還是自主品牌,每年月子中心的開店數量大幅度增加。

一、百度

百度推廣競價排名:最好在首頁的前3位,或是前2頁。在客戶搜索關于月子行業信息的時候,第一時間進入客戶視線。

百度地圖:有些客戶在百度上搜索家附近的月子中心時,會就近選擇。百度地圖既能混個臉熟,而且花錢不多,效果顯著。

百度快照:當客戶在搜索月子中心時,百度快照會自動從原網頁調用信息,能夠看到較完整的月子中心網頁信息。

百度照片:現在大部分客戶來月子中心參觀之前,會提前做功課,了解月子中心的相關信息。所以,在上傳百度照片時,一定要上傳高質量的照片。

百度視頻:把月子中心的宣傳片、專業護理方式、客戶分享的內容上傳,增加曝光率。

月子中心宣傳推廣的5種主要渠道

二、微信公眾號

對于三四線城市來說,微信公眾號傳播要比前2種方式要更加有效果。

首先,關于內容。寫微信公眾號要發有價值的內容,讓客戶愿意轉發。而不是從網上復制黏貼的知識類內容。文章內容要跟月子中心內發生的點點滴滴的故事和服務相關,這類文章更容易打動人心。

其次,關于傳播。要讓同城的人都知道,而不只是自己的同行們再看。如果點擊量沒有上500,這篇文章的傳播基本上就是失敗了。

所以,有價值的內容是關鍵,其次是讓客戶和周邊朋友轉發,傳播范圍會更加廣泛。

三、營銷軟文

一篇抓人眼球、有創意的營銷軟文,可以長年累月的使用傳播與推廣。減少營銷傳播費用的同時,效果也能立竿見影。

四、地方論壇

地方論壇也是活躍度較高、人聚集的地方。例如,有一位準爸爸為了給自己的愛人找一家合適的月子中心走遍了重慶的月子中心,在地方論壇上連載,寫下對每家月子中心的評價,并提出問題:我要找的月子中心在哪里?以此來吸引讀者。

這篇帖子從不同的角度,做到了可讀性高。半個月連載了1.5萬的閱讀量。其曝光率極高。

月子中心在策劃宣傳推廣方案時,可以針對定位人群宣傳。這種方式命中率比較高。

月子中心宣傳推廣的5種主要渠道

五、孕婦課堂

孕婦課堂有:月子餐品鑒會、婦產主任講座、行業專家講座等。如果哪家月子中心的孕婦課堂能收費,這足以證明該家月子中心的品牌深入人心,贏得了客戶的心。

總之,在月子中心在宣傳推廣方案下功夫的同時,更重要的是要用心服務好每一位客戶。因為月子中心是體驗式消費口碑傳播的行業,用心服務好每一位客戶,讓客戶滿意,本身就是極有價值的宣傳推廣方式。

一、行業概述

“坐月子”是我們國家傳統的民間習俗,地域差異化較少。大多數老一輩的觀念就是需要在家大吃大喝安心靜養,不能吃的食物有很多,比如蔬菜水果類的都不能吃,但是需要吃各種的肉類讓補充能量,少運動、不能吹風、少洗澡不出門,這樣照顧下產婦難免也會出現身體恢復不良,肥胖、體質偏差,更多的心理上的壓抑,單調的生活和室內的空間壓抑讓不少產婦都患上了不同產后抑郁,即使有的家庭請了月嫂,在臨近一些節日還有專業度上又會有一些問題。

這個時候就出現了一個特殊的機構–“月子中心”或者是“月子會所”或母嬰護理中心等等,主要的人群就是我們的寶媽們以及剛出生的小寶寶了。從最開始的在家“坐月子”到現在的去月子中心享受更好的服務以及恢復,月子會所的出現更大程度上是因為我們對身體的保養意識以及消費理念發生了變化。隨著現在“90”后、“00”后作為主力軍,對于生活品質以及身體恢復的意識更是大大提升。國家政策的開放,二胎會不斷增多,老一輩的生活理念以及生活要求以及滿足不了現在的生活條件,越來越多的人選擇去月子中心去進行全方位系統的身體恢復。

一般月子中心所提供的服務大多是新生嬰兒的喂養、身體的健康保健以及產后媽媽的形體恢復以及心理健康輔導等,為產婦和嬰兒的健康提供更細心的保障工作。

按照運營模式的不同,月子會所也可以分為,酒店服務式會所、獨棟園區式會所、醫院附屬形式以及家庭式會所。

月子中心業行業也拉動著上下游產業的發展,上游面臨著場地租賃,下游則是各種母嬰用品、以及各種互聯產品和知識傳播。而且用戶人群服務滿意度沒問題的話復購率會很高。

二、行業發展現狀

通過上圖我們可以看到月子中心的數量從16年開始呈不斷上升的趨勢。行業整體形勢利好,加上二胎政策的放開,消費人群的需求不斷被激發。

目前大多數的月子中心的服務流程是如下圖所示

首先是寶媽選擇一家合理的機構進行進駐,然后首先會有專業的人員進行身體的專項檢測,然后提供身體的整體評估,然后針對不同的體質對寶媽進行全方位的飲食方案的制定。對產后的寶媽進行專業的產后護理,以及及時的心理疏導,會有對嬰兒的護理知識以及注意事項進行教學。然后大多數度過一個月的時間,就可以恢復出院了。

目前市場上行業出現的問題也很多,其中主要聚集在以下幾點:

1.缺少強制性的法律以及規范

目前本有關月月子中心的法律法規幾乎空白,沒有可以依據的條例,盡管2013年開始有關的部門開始出臺了《產后母嬰康復機構管理和服務指南》、《母嬰保健服務場所通用要求》,但是這些條例也僅僅是具有行業的指導性,沒有法律的強制性以及約束性。

2.行業機構準入門檻并不高

“月子中心”的注冊登記并不復雜,也沒有太多的專業要求,一般上只要是滿足個體工商戶的登記標準就可以在工商部門注冊登記,像一些消防還有衛生等是分著不用項目進行監管,涉及哪項哪個部門負責管。門檻的不太高,造成了大量的人進入這個行業,導致行業中有些企業良莠不齊。

3.超范圍經營

由于目前母嬰護理在行業內中沒有專門的經營范圍,所以大多被歸類于家政服務。由此導致了有些機構會產生一些超范圍經營,比如登記的是家政服務保潔,沒有提供餐食以及住宿,但是實際上會一條龍的進行產后服務,個別人員也沒有相關的證件就上崗。

4.收費價格不規范

每個地區的月子中心收費差異化很大,從幾千到上萬,服務標準不同,及時在同一家機構,也會分為高、中、低多個檔次以及價格,有時候的價格與服務并不對等,還有收費的標準沒依據,報價都是包月式的一次性報價,沒有具體的收費詳細,定價的標準也沒有專門的依據。從網上可以看到很多爆出“天價”的套餐,導致消費者產生矛盾。

5.缺乏專業的從業人員

其實大家去月子中的初衷就是可以提供優質的服務與照顧,專業的護理與修復,但是看到網上的曝光有的是看起來專業但是并不專業,沒有專業的醫師還有專業的月嫂和服務人員,很多都是簡單培訓就積極上崗,

三.行業發展機遇

在大的環境下,如何突破現有問題,尋找行業發展機遇我們從以下幾方面來進行分析

1.服務價值

需求創造服務,服務創造價值,價值創造收益。用戶將越來越注重服務體驗,所以提升體驗,提升服務價值是行業發展的一條路。

2.增值價值

差異化服務,制定不同客戶的定制化服務,通過基礎的服務拉升客戶的體驗增加其他增值的項目盈利。

3.用戶獲取路徑

通過互聯網及時性以及廣泛性,打造信息的最大化利用,通過上下產業鏈的整合,通過機構自身優勢獲取更多客戶資源,穩固更多流量沉淀。

4.品牌自身打造

打造本土化、自身化品牌企業,構建消費者的口碑打造。

“月子中心”打造搜索營銷客戶池(上)

四、行業競爭格局

隨著月子中心的規模增長,競爭也是相當激烈,那么如何獲取用戶就是企業們最關心的,那么月子中心優勢如何獲取更多的客源,怎么樣去實現輕松獲客呢?帶著這些問題我們首先來分析下目前的行業競爭的格局。

1.將企業自身打造成品牌

企業為什么要去做打造品牌其實是看中了其附加價值。企業的品牌定位就是要把品牌的核心價值做重點強調,否則在多的包裝也不容易做大做強。

2.如何吸引目標消費群體

在不斷激烈的市場競爭中,企業應該重點認知自己的目標群體是那些?如何可以持續擴大自身的影響力,擴大消費群體。

3.創造差異化競爭

在行業內競爭中,同質化的產品和服務肯定是會被慢慢淘汰,需要有自身的特色才可以得以持續發展,品牌價值也可以凸現出來,促使消費者有對品牌新的認知和了解。

4.行業內的清晰認知

目前互聯網的沖擊對傳統行業是非常大,在現如今的商業模式中,如果固有現在的營銷模式,是不是跟不上時代的快速發展,所以需要結合互聯網做到用戶的精準定位,人群的精準畫像,掌握行業先機。

現在的獲取與表達更多的都是來源于搜索,我們的用戶會主動去找尋相對應的搜索框,并且直接描述用戶需求,這時候我們的精準潛在客戶就來到了。

并且我們的廣告競爭力是由我們的廣告質量度*我們的關鍵詞出價,什么是關鍵詞出價—-就是我們每次用戶精準點擊所支付的一次費用,所以競價廣告的導向也是以效果為導向,為我們潛在用戶進行效果付費。

當用戶在我們的搜索界面去進行信息訪問時,我們的廣告創意就會展現在用戶搜索結果中,這是最直接的獲客渠道,我們在保證展示曝光的前提,更要去做品牌的曝光,深化本地化口碑企業,那么我們從五方面來了解下競價以及品牌廣告如何互補。

1.關鍵詞投放

競價詞量廣泛且海量,賬戶優化很重要;品牌詞量少卻精準,以鎖定品牌需求為核心,兩者的本質也是效果為王。

2.展現位置

競價位置不可控,點擊付費,具有偶然性;品牌廣告可以包段、保位置頂,必然吸睛,且搜狗點擊高于行業均值。

3.點擊價格

競價本質是鎖定海量潛在需求,篩選品牌需求;品牌是詢量保價,用固定的錢買未來越來越貴的流量,本質是鎖定精準品牌需求,激發潛在需求。雙方不是替代關系,而是互補關系。

4.廣告展現樣式

正因各有擅長且互補的商業關系,競價重效果,輕樣式;品牌重樣式,守效果。

5.區域投放

無論是品牌還是競價均支持地域投放

所以互聯網推廣需要品牌+競價雙重流量效果曝光,達到我們的效果最大化,那么我們的今天的分享就到這里,下期我們來看月子中心如何利用搜索引擎來布局品牌和競價。

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