客服一個(gè)月多少錢？拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達(dá) 32.6%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開(kāi)薪酬，僅供參考。面對(duì)客服外包的時(shí)候。商家最關(guān)心的就是外包價(jià)格怎么樣，貴不貴。其實(shí)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題小編也反復(fù)解釋過(guò)多次，外包客服的價(jià)格是由價(jià)格因素決定的，對(duì)于不同公司不同城市，外包價(jià)格不同。不過(guò)所有客服公司都會(huì)有價(jià)格優(yōu)劣勢(shì)和優(yōu)缺點(diǎn)體現(xiàn)。下面我們來(lái)具體分析一下。

1、客服外包價(jià)格優(yōu)勢(shì)和優(yōu)點(diǎn)

(1)減少客服基礎(chǔ)支出。一般網(wǎng)店自己招聘的客服都是固定工資的，隨著人工費(fèi)用上漲，客服工資也在增長(zhǎng)，再加上客服工作場(chǎng)地、服務(wù)系統(tǒng)、客服住宿、交社保、發(fā)福利等，每個(gè)客服每月的平均費(fèi)用在1萬(wàn)左右，萌萌客客服外包商表示，外包后，這筆支出就省去了，只要按客服的銷售量支付相應(yīng)費(fèi)用就可以。

(2)減少培訓(xùn)、管理、技術(shù)更新支出。招聘到客服人員之后，還要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，企業(yè)還需要聘請(qǐng)專業(yè)的講師對(duì)客服人員的服務(wù)水平進(jìn)行提升，并且客服系統(tǒng)維護(hù)、老客服技巧更新，都算下來(lái)這也是一筆并不少的開(kāi)支。

網(wǎng)店客服外包價(jià)格優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

2、客服外包價(jià)格劣勢(shì)和缺點(diǎn)

(1)沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

由于客服外包市場(chǎng)還不太成熟，對(duì)外包價(jià)格沒(méi)有明確規(guī)定，所以會(huì)出現(xiàn)不同公司的外包客服價(jià)格不同，甚至說(shuō)相差懸殊，萌萌客客服外包商表示，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題吧，商家是可以自己解決的，只要找正規(guī)客服公司就可以了。

(2)沒(méi)有明確規(guī)定適合的服務(wù)模式

客服公司的服務(wù)模式眾多，如果商家對(duì)網(wǎng)店需要的客服不明確，就會(huì)出現(xiàn)選錯(cuò)服務(wù)模式，導(dǎo)致浪費(fèi)服務(wù)成本。其實(shí)對(duì)于這一點(diǎn)是可以解決的，通常好的客服公司會(huì)根據(jù)商家的實(shí)際情況推薦性價(jià)比高的服務(wù)模式。

如果你正在找客服公司或者對(duì)客服公司的價(jià)格還不太明確，可以來(lái)咨詢小編，小編肯定會(huì)盡最大努力為你解惑。