未來10年，最賺錢的生意依然是實(shí)體，但這并不是說所有的門店都有機(jī)會(huì)逆襲，必須根據(jù)人們的生活習(xí)慣、消費(fèi)決策以及科技的發(fā)展變化，重新做好4大布局。
1、打通線上線下+立體營(yíng)銷
2、模式創(chuàng)新+提升交易價(jià)值
3、顧問式銷售+提供解決方案
4、客戶用戶化+用戶資產(chǎn)化
近兩年實(shí)體門店大量的的倒閉，從表面看跟電商的沖擊有關(guān)，但根本問題是人們的生活習(xí)慣與消費(fèi)方式變化所致。
現(xiàn)在的人們幾乎80%以上的生活用品都會(huì)選擇電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興電商平臺(tái)消費(fèi)，躺著床上就會(huì)有快遞小哥、把產(chǎn)品配送到家。
因此實(shí)體門店未來想要生存，則需要根據(jù)人們的生活方式變化，改變經(jīng)營(yíng)策略，把線下的交易功能轉(zhuǎn)變成引流入口與體驗(yàn)場(chǎng)景，并打通線上實(shí)現(xiàn)多渠道銷售、多場(chǎng)景營(yíng)銷。
就像小米集團(tuán)線上有小米商城滿足人們?cè)诰€消費(fèi)，有新媒體做推廣營(yíng)銷，線下店可以滿足人們的體驗(yàn)、售貨服務(wù)的同時(shí)也可以作為一個(gè)獲客入口。
這種線上線下融合的立體銷售渠道，并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特例，包括波司登、名創(chuàng)等傳統(tǒng)企業(yè)，也都從打造私域、搭建線上商城，緊跟時(shí)代打造趨勢(shì)。
其中波司登7個(gè)月就獲得了1500萬私域用戶，半年小程序銷售額就突破了3億業(yè)績(jī)。
由此可見，未來無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)或者連鎖零售業(yè)、個(gè)體商戶，都需要打通線上線下，只不過各種運(yùn)用的方式不同而已（具有會(huì)在下一篇內(nèi)容詳細(xì)講解）。
二
在未來10年，商家不但要根據(jù)自身的情況，選擇對(duì)應(yīng)線上+線下的經(jīng)營(yíng)方式，更需要根據(jù)人們的消費(fèi)需求，做好模式創(chuàng)新，滿足不同層級(jí)的人群需求。
因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩與同質(zhì)化現(xiàn)象，想要差異化競(jìng)爭(zhēng)，就要重新布局，找屬于自己的消費(fèi)人群。
針對(duì)產(chǎn)能過剩與市場(chǎng)同質(zhì)化的現(xiàn)象，目前從價(jià)格優(yōu)勢(shì)上做得比較成功的是倉儲(chǔ)式會(huì)員店。
就如好市多、盒馬的倉儲(chǔ)式會(huì)員店，在同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)節(jié)中，靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)結(jié)合會(huì)員模式以及地理優(yōu)勢(shì)，已成成為未來零售業(yè)不可缺少的模式。
這類會(huì)員模式不是靠零售賣貨賺差價(jià)，而是靠會(huì)員費(fèi)盈利，據(jù)統(tǒng)計(jì)好市多一年會(huì)員費(fèi)收入就高達(dá)31億美元。
面對(duì)市場(chǎng)同質(zhì)化的現(xiàn)象，還有一種解決方案，就是抓住消費(fèi)升級(jí)的新需求。
當(dāng)然這種消費(fèi)升級(jí)并不是把產(chǎn)品的質(zhì)量提高、提升利潤(rùn)，而是用更高的產(chǎn)品質(zhì)量、顏值、以最高的性價(jià)比，滿足消費(fèi)者的需求。
在市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的過程中，目前做得比較成功的是名創(chuàng)。比如同樣一款眼線筆，在其他零售店需要100多甚至更高，名創(chuàng)只需要10元。
三
隨著人們需求、交易場(chǎng)景的改變，未來10年銷售人員或?qū)⒈惶蕴?，取而代之的是顧問、達(dá)人、KOL。
先從消費(fèi)需求來說，人們現(xiàn)在無論在線上、線下購(gòu)物，追求的都不再是產(chǎn)品與價(jià)格本身，而是注重的是產(chǎn)品帶來的解決方案。
比如，消費(fèi)者去一家店了買口紅，她最終的目的是提升個(gè)人的形象與氣質(zhì)，而非產(chǎn)品的功能。
那么這就需要通過運(yùn)用到線上線下融合的方式，把線下門店作為入口，把到線下體驗(yàn)或者消費(fèi)的客戶導(dǎo)流到私域，通過好友圈、社群、公眾號(hào)等內(nèi)容在于與社交形式與消費(fèi)者連接連接，產(chǎn)生關(guān)系，提供解決方案。
這就需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維、提升線下導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)能力，結(jié)合導(dǎo)師、達(dá)人、K0L去做把客戶粉絲化，做好人群的經(jīng)營(yíng)。
就如完美日記一樣，在打通線上線下+素人、網(wǎng)紅種草的同時(shí)，也在搭建了自己的私域流量，并以小完子、小美美子作為品牌IP，與粉絲建立情感連接，其目的就是為了給粉絲提供解決方案，提升粉絲的復(fù)購(gòu)率。
四
在未來10年，實(shí)體門店除了要懂得私域運(yùn)營(yíng)思維，也需要把客戶轉(zhuǎn)變成用戶，并把用戶變成數(shù)字化資產(chǎn)。
這里指的客戶就是消費(fèi)產(chǎn)品的人，但客戶只能帶來業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，無法實(shí)現(xiàn)二次或者持續(xù)的復(fù)購(gòu)。
因?yàn)榭蛻羰窍M(fèi)產(chǎn)品的人，并不是使用產(chǎn)品的人，所以我們必須要通過SAAS系統(tǒng)，把客戶用戶化，了解用戶是誰。
這同樣需要用到線上+線上的模式，依托私域+SaaS小程序系統(tǒng)，把私域的客戶引導(dǎo)到線上，或者可以通過下線場(chǎng)景直接把客戶導(dǎo)入線上，注冊(cè)線上商城，這樣都能夠獲取用戶的信息及行為數(shù)據(jù)。
這樣不但能夠與用戶建立實(shí)時(shí)連接，通過營(yíng)銷、互動(dòng)產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購(gòu)，更關(guān)鍵的是能夠積累用戶的行為與信息數(shù)據(jù)，給實(shí)體企業(yè)積累數(shù)據(jù)化資產(chǎn)。
當(dāng)我們擁有了數(shù)字化資產(chǎn)（大數(shù)據(jù)）。未來就能夠根據(jù)用戶的需求，做精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性定制、訂單生產(chǎn)、定制化的采購(gòu)等等，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)、提升經(jīng)營(yíng)效率。
