有的還像事例中的阿姨一樣，說話不經過大腦，脫口而出。換位思考一下，如果你是客戶，會選擇這樣的服務人員嗎？那么，我們在面試前應做好哪些準備？注意哪些細節呢？

  01 從自身精神面貌和衣著得體做起

  在面試前，不管客戶何時來面試，我們都要保證自己給人以精神百倍的感覺。畢竟對于互不相識的人來說，第一印象很重要。不需要刻意化妝，講究清爽干凈得體為主。坐姿要端正，衣著更應該利落得體。人是喜歡聯想的，客戶也會從你的穿著打扮猜想你的習慣、個性等。大家往往會認為，衣著得體利落的人才會把客戶的家庭收拾得井井有條。

   02 自我介紹清楚明確，將技能展示出來

  與客戶溝通自我介紹時，首先要看著客戶的眼睛說話。將自己的工作特長、從業經驗等說清楚。這些問題在面試前就應該先想好。把客戶想了解的問題都回答清楚。回答關于自己工作技能水平的問題時，一定要實事求是。如實評價自己的工作能力，不夸大。因為每個客戶的技能要求不同，而且入戶后技能的好壞能立見分曉。虛夸，只能搬石頭砸自己的腳。所以，實事求是是首要標準。回答時，要主要突出自己的工作強項，即學習能力。例如，當客戶問及，做飯水平怎樣時。可以回答“家常便飯會做，擅長面食，如包子餃子等”

  【要說出自己的特長同時還要表明自己的學習態度】

  如：“因為每家的口味是不一樣的，我們都是根據客戶家的需求去做的，如果您家不喜歡吃的，提示我一下，我會改，畢竟我是初到你們家，要有個了解的過程的。

  03 傾聽了解客戶需求，自己進行衡量

  在與客戶面談前，與公司負責的老師提前進行溝通，了解面試客戶的需求，心里先有個準備。面談時，先認真聽客戶關于家庭情況的介紹。

  比如：想找什么樣的阿姨；工作內容主要是照顧小孩、照顧老人、還是做家務；聽的時候，可以在心里與自己的條件相比較，看自己是否符合客戶的需求。客戶提出問題時，回答要干脆。如果回答“呃…我考慮考慮”或猶豫半天不說話，客戶有可能認為，你不愿接受工作內容，或認為你干不了他家的活，要不就會認為你想法太多，工作不穩定。

  04 合理洽談工資–切忌在面試過程中談工資

  從事家政工作，不能只看到收入多少，而不考慮自己的能力是否對等。面試過程中，只想著提高工資，卻不能認識到自己是否能勝任。不切實際，說得好而做得差，結果入戶后不穩定很快被退回。談工資就要有一定的方式方法，不能漫天要價也不能不符合市場水平。工資的漲幅和個人技能及客戶家的實際工作量相關。

  有人剛從事家政行業，沒有做家政的經驗，但期望工資還不低，在客戶面試時，不著重問工作內容和勞動強度看自己能否勝任，而只關注工資的高低及能否漲薪。

  覺得只要工資高，不管是怎樣的工作自己都可以干，這完全是一種初生牛犢不怕虎的架勢，更是一種無知者無畏的沖動。像這種好高騖遠，不切實際的求職者，實踐證明很難得到客戶認可，更不可能掙得高薪。與客戶談工資時，首先要了解客戶家庭具體的工作內容和工作量，并且衡量自己是否能勝任客戶的工作要求。在工作量及工作能力符合的基礎上，可以根據家政公司的老師給出的市場價格提出自己的預想。

  切記：在還不知道工作內容時就過早問工資，這樣客戶會覺得你只知道問工資，很容易被客戶在面試中淘汰掉。

  如果面試失敗，別灰心氣餒。做好自我反省和評估，回顧面試中的問題，對自己在面試中的表現進行評估，找出自己的優點和不足之處，收拾心情，做好再次面試的準備。