大家都知道監(jiān)控視頻是可以回放的，這個大家都是知道的，那如果不能回放，是怎么回事呢？通常監(jiān)控出現(xiàn)不能正常回放先要判斷你的監(jiān)控是否鏈接和操作正常，如果都正常那就要看是否有硬盤讀取（這點很重要），這判斷方式有以下幾點
監(jiān)控回放不了什么原因
1.如果是插卡攝像機，進入設(shè)置界面看一下內(nèi)存卡狀態(tài)是否正常，如果內(nèi)存卡損壞，更換新卡。如果是硬盤錄像機可以通過硬盤管理檢測硬盤狀態(tài)，根據(jù)提示操作。
2.如果一直都不能回放，確定攝像機里有沒有內(nèi)存卡或錄像機里有沒有硬盤
3.進入存儲配置，檢查錄像計劃是否配置正確。對應(yīng)通道是否選中。
4.檢查錄像機當前時間是否正確。檢查錄像機是否開啟了錄像功能，如果沒有開啟錄像功能那硬盤中肯定是沒有錄像文件，那自然而然也就無法回放錄像了，還有就是檢測一下硬盤是否損壞，如果損壞了，即使開啟了錄像功能也是無法保存錄像文件，這個和沒開啟錄像功能是一個道理 ,但是現(xiàn)在絕大多數(shù)大品牌，硬盤損壞系統(tǒng)都會有硬盤故障報警提示。
5.先確定需要回放的那一段錄像，因為被系統(tǒng)覆蓋或者技術(shù)手段給刪除了，甚至是系統(tǒng)被斷電，這些情況都是無法回放錄像的。
6.還有一個情況是，如果你的監(jiān)控是硬盤儲存的看下錄像機顯示時間是否與現(xiàn)在時間相匹配，因為好多錄像機使用時間久了主板電池就會老化，假如你沒及時更換電池或者更換電池后沒有校對時間的話，你回放的錄像也是沒有的。
聯(lián)網(wǎng)故障處理
一、確認光貓運行是否正常
一般通電后，“電源”燈亮起，顯示綠色；光貓正常工作，“注冊”燈亮起，顯示綠色；光信號燈亮起，光貓接受的光信號異常，請撥打雪亮運維管理中心報障電話；光貓脫管，“注冊”燈閃爍，請撥打雪亮運維管理中心報障電話。；光貓“光信號”紅燈閃爍，說明光纖斷了，或是光路有故障請撥雪亮運維管理中心打報障電話。
阿拉伯數(shù)字1、2、3、4，表示光貓的接口網(wǎng)線連接顯示。比如網(wǎng)線接光貓1口和硬盤錄像機相連，阿拉伯數(shù)字“1”燈亮起，顯示綠色。同理，網(wǎng)線接光貓2口和硬盤錄像機相連，阿拉伯數(shù)字“2”燈亮起，顯示綠色，依次類推。
二、確認光纖收發(fā)器運行正常
光纖收發(fā)器，作用類似于光貓，直接與移動基站進行通信。電源開啟后，電源燈會顯示綠色，LINK（或ACT）燈閃爍綠燈表示設(shè)備正常通信，反之不閃爍，為異常，請撥打雪亮運維管理中心報障電話。
三、確定硬盤錄像機是否正常
帶有HIKVISION、DH、 Tiandy、 unv海康、大華、天地偉業(yè)、宇視的硬盤錄像機，它主要用于連接攝像頭，把監(jiān)控圖像存儲在硬盤里。硬盤的大小決定了監(jiān)控存儲的時間的長短，也就是說硬盤容量越大，存儲的時間越長。硬盤錄像機在長期通電的情況下會出現(xiàn)死機情況，重啟（關(guān)閉電源鍵再開啟電源鍵）硬盤錄像機即可； 硬盤錄像機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置被更改，默認網(wǎng)卡改回到設(shè)置為雪亮IP地址的網(wǎng)卡即可；通過手機上網(wǎng)查看監(jiān)控，把默認網(wǎng)卡改回到設(shè)置為雪亮IP地址的網(wǎng)卡即可。如果設(shè)備出現(xiàn)異常，需找維護。
四、NVR硬盤錄像機常見問題及解決方法
1、NVR硬盤錄像機無法啟動：輸入電源不正確\開關(guān)電源線接觸不好\電源壞。
2、NVR硬盤錄像機自動重啟或經(jīng)常死機：電壓不穩(wěn)\誤添加了NVR主機IP\硬盤有壞道或硬盤線壞\電源功率不夠\IP地址沖突\散熱不良，灰塵太多運行環(huán)境太惡劣；
3、NVR硬盤錄像機啟動后找不到硬盤：電源線沒接\線壞\硬盤壞；
4、本地回放查詢不到錄像可能：硬盤數(shù)據(jù)線或跳線錯誤\硬盤壞\升級了與原程序文件系統(tǒng)不同的程序\想查詢的錄像已經(jīng)被覆蓋\錄像沒有打開；
5、時間顯示不對：可能設(shè)置錯誤\電池接觸不良\電壓偏低；
6、超過遠程最大連接數(shù)：每個錄像機都設(shè)置有遠程最大連接數(shù)，如果遠程連接的數(shù)量超過這個值，再連接時就會出現(xiàn)超過遠程最大連接數(shù)的限制；
7、NVR硬盤錄像機用一段時間不錄像： 檢查是否識別到硬盤，以及錄滿后是否覆蓋，在錄像機右鍵-錄像設(shè)置，檢查錄像設(shè)置是否開啟，是不是設(shè)置了定時錄像等。個別通道沒有錄像，檢查該通道IPC是否出現(xiàn)問題。
五、檢測網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)的問題
1，先看一下交換機上的LAN口指示燈是不是亮的。通常會出現(xiàn)三種情況：（1） 發(fā)亮而且閃爍，說明信號正常。（2） 只是發(fā)亮不閃爍，說明攝像機有問題。先把攝像機斷一會電，在重啟就好了（大部分都是這種情況）（3）不發(fā)亮 先看一下水晶頭是否良好（交換機和攝像機的都要看），供電是不是正常。
2， 看主機是否工作正常。進入系統(tǒng)看能不能找到?jīng)]有圖像的通道的ip地址（就是攝像機地址）。
3，把網(wǎng)絡(luò)攝像頭，交換機和主機重新啟動。硬件不壞重啟就能解決。
4，如果使用光纖傳輸?shù)脑挘鸵匆幌鹿饫w收發(fā)器是不是工作正常。
用網(wǎng)線測試儀檢查網(wǎng)線是否正常，不正常則重新做網(wǎng)線。網(wǎng)線、水晶頭也是網(wǎng)絡(luò)異常比較常見的故障點。無綁扎自然垂落狀態(tài)下網(wǎng)線跳線時間長了會引起插頭、插座之間的接觸不良；質(zhì)量不佳的水晶頭由于受到環(huán)境影響氧化也會造成異常；水晶頭上卡條會斷了也容易接觸不良，臨時措施可以在金屬接觸點反面填上一張紙片，以增加接觸力最好重做網(wǎng)線。
六、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭顯示不在線故障問題排查
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭故障就兩個：電源故障，本地攝像頭無圖像首先檢查供電是否正常，如果給攝像頭供電的AC220/DC12V電源適配器不正常，更換電源適配器。
- 攝像頭故障，若果電源正常，就是攝像頭壞了，再就是傳輸問題
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭顯示不在線，首先檢查線路是否通暢。有很多因素導致監(jiān)控線路出現(xiàn)中斷，比如水晶頭沒有壓好，接口沒有固定好，這個我們就要看交換機上面的指示燈有沒有亮，那如果是攝像頭的IP地址與后端錄像機不在同一個地址段內(nèi)，這是時候我們可以看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里面的網(wǎng)段跟攝像頭的網(wǎng)段有沒有一樣，比如正常的攝像頭是192.168.1.64，也就是說這個攝像頭是1段的，那再看監(jiān)控主機網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)段是否一致，如果不一致就需要更改攝像頭網(wǎng)段。
1、攝像頭網(wǎng)絡(luò)問題排查方法:
①首先檢查攝像頭的網(wǎng)線連接情況，攝像頭、錄像主機要接在同一路由器或交換機上，在同一局域網(wǎng)內(nèi)。②檢查網(wǎng)線水晶頭接法，水晶頭接法應(yīng)該按照標準的T568B，線序是:橙白，橙，綠白，藍，藍白，綠，棕白，棕。網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)線的兩端，指示燈依次閃亮，說明網(wǎng)線正常連通。③檢查攝像頭到交換機的距離，網(wǎng)線的最遠傳輸距離是100m內(nèi)。④檢查路由器外網(wǎng)是否正常，外網(wǎng)不通只會影像監(jiān)控遠程訪問，不影響本地觀看。⑤取下攝像頭與電腦直連測試，如果直連測試都搜索不到攝像頭IP，說明是攝像頭的問題，更換攝像頭；直連能搜索到IP，說明是網(wǎng)絡(luò)線路的問題，檢查網(wǎng)線是否斷路、短路、超距離等問題。同時檢查攝像頭的IP是否與局域網(wǎng)其他設(shè)備IP沖突。
2、監(jiān)控攝像頭顯示不在線，使用ping命令來檢測
使用ping命令是檢測攝像頭線路是否通暢的最簡單也是最直接的方法。可以嘗試把攝像頭斷電重啟，或者用電腦直連攝像頭，重新使用ping命令檢測。 可以ping通：代表攝像頭到錄像機的線路是完好的，可能是攝像頭的設(shè)置或者某些參數(shù)不匹配，比如onvif協(xié)議，比如視頻的壓縮格式等等，這個時候用電腦訪問攝像頭配置，更改一下就可以了。ping不通：說明中間的線路不通暢，可以查看是否是水晶頭沒有做好或者某個地方的接口沒有接好。另外也有可能是攝像頭本身的問題，可以嘗試把攝像頭斷電重啟，或者用筆記本直連攝像頭，重新使用ping命令檢測。
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注意：1若攝像頭支持POE供電，網(wǎng)線的長度盡量控制在70米左右，若網(wǎng)線過長，建議中間加交換機，或者給攝像頭外接電源供電。2攝像頭密碼和錄像機密碼建議設(shè)置相同，便于記憶，新裝攝像頭需要初始化激活才能正常添加到錄像機。3錄像機添加第三方攝像頭需要支持onvif協(xié)議，自定義添加onvif協(xié)議、端口號、攝像頭的用戶名、密碼，才能正常添加設(shè)備。4檢查監(jiān)控電源時，非專業(yè)人員一定要把電斷掉。
七、錄像機網(wǎng)口、光貓網(wǎng)口及光纖收發(fā)器的網(wǎng)口腐蝕及故障
不少終端動環(huán)不達標，溫度與灰塵造成的工作正常假像，實際有故障要測試，PING一下就可經(jīng)發(fā)現(xiàn)。
八、光貓運行正常，共享平臺離線原因分析
光貓各項指示燈都是正常的，但NVR在共享平臺離線了，說明從光貓到共享平臺這一段鏈路是正常的，共享平臺顯示離線，在這種情況下，請檢查光貓：光貓在長期通電的情況下會出現(xiàn)死機情況，重啟（關(guān)閉電源鍵再開啟電源鍵）光貓即可；光貓接入口不在1口，重新接入到1口。
如果按照以上方法處理后，還是離線，要聯(lián)系維護人員現(xiàn)場聯(lián)調(diào)。
九、聯(lián)網(wǎng)配置流程
1. 檢查移動光貓是否正常閃動，將網(wǎng)線接到NVR的網(wǎng)口2。
2. 進入NVR配置界面，進入系統(tǒng)配置—網(wǎng)絡(luò)配置—基本配置，工作模式設(shè)置為多址模式（一般默認為多址），網(wǎng)卡選擇LAN2。
3. 如上圖一樣配置IPV4地址（地址在移動的光貓上）、IPV4子網(wǎng)掩碼（255.255.255.0）以及網(wǎng)關(guān)（將IP地址最后一位改為1就是默認網(wǎng)關(guān)，如上圖IP為10.39.11.161，那么網(wǎng)關(guān)就是10.39.161.1）。
4. 默認路由改為LAN2，這一點很關(guān)鍵！很多都是這個問題導致IP不通。
