常有人說：無論是新零售或是老零售，其零售的本質是不變的。但很多零售大佬卻對零售的本質理解可謂是言人人殊，并沒有形成統一的共識。我們對零售的理解并不高，包括理論與實踐。對于新零售，當下大多數的零售從業者對此是糊涂的，但趨勢來了，也只能糊里糊涂的跟著走。

在商之翼小編心目中，新零售有著無限的魅力，意義極其重大：對企業而言，是更有效率的零售新模式；對零售行業而言，是進化升級的大變革；對國家而言，是跨越中等收入陷阱的排頭兵。

一、什么是新零售？

新零售的發起者是阿里巴巴，講的最清楚的有2個人，馬云講了新零售是什么，張勇講了新零售怎么做？

1、新零售是什么？

馬云2017年在接受央視財經專訪時表示：新零售的核心就是線上線下的結合，人、貨、倉、配的結合，虛和實的結合。馬云認為未來中國60%-80%的零售是新零售。

注意，關鍵詞是虛與實的結合。

其含義有兩層意思：其一、實體零售（實）與電商（虛）的結合，創造出一種更有效率的零售新模式；其二、實庫與虛庫的結合，能讓零售終端賣更多的商品。

理解了虛與實的結合，就能理解馬云為什么講：未來中國60%-80%的零售是新零售。那么舊零售是什么呢？純電商是舊零售，傳統實體零售也是舊零售。

2、新零售怎么做？

2017年8月，商務部專家來到阿里西溪園區進行調研，問了一個問題：新零售到底是什么？阿里巴巴提供了一個答案：新零售就是基于數據驅動的對于商業三個要素人、貨、場的重構。

但，這個答案并不是告訴新零售是什么？而是新零售應該怎么做。

新零售實施的核心有兩個層面：技術層面和零售層面。

技術層面：核心是“人貨場”的數字化，目的是實現數據驅動或數字化運營。

零售層面：核心是“人貨場”的重構，目的是實現零售企業大變革。

“基于數據驅動的對于商業三個要素人、貨、場的重構”，拆分解讀一下：

數據驅動：代表“技術驅動”。

商業要素：人、貨、場：代表“零售”。

重構：代表“變革”。

整合在一起：“技術驅動零售變革”。

新零售（運動）就是基于數據（技術）驅動的對于商業三個要素人、貨、場（零售業）的重構（變革）。簡稱之，技術驅動零售業變革。

新零售就是阿里巴巴發起的一場運動，目的是推動零售業的變革。以商之翼2年多推動新零售落地的實踐來看，只有找到真正新零售破局者，才能更快更有效地推動中國零售業變革以及商業變革。

破局者，比新零售理論更有說服力！

二、誰將是破局者？

1、同城電商領域

在同城電商圈子中提到興縣在線這家公司，同行們都會豎起大拇指。因為，在BAT控制了大部分流量渠道的今天，興縣在線仍然在本地市場立于不敗之地。興縣在線是如何躲過BAT和美團等大平臺圍追堵截的呢？

2014年，興縣在線CEO從北京一家技術公司花幾十萬買了一套電商系統開始運營，訂單少的時候基本能夠支撐日常使用。隨著客戶的增長，訂單量增多之后系統就開始卡頓，在下單高峰期總是會發生客戶進不去系統等問題，營業額就這樣被系統給限制住了。

興縣在線遇到的問題是系統穩定性、效率以及物流系統的不完善，特別是物流，基本上做同城電商的都需要自營物流團隊。經朋友介紹，興縣在線CEO找到了秦皇島商之翼網絡科技有限公司，正好商之翼的云物流是專門針推同城電商開發的物流搶單系統，再加上商之翼對同城電商行業的運營實踐，決定了興縣在線與商之翼的快速合作。

興縣在線PC端首頁

新系統換上的初期，訂單量出現了爆炸式的增長，在技術的驅動下交易額一路飆升，實現了企業的大變革。

上圖為興縣在線的營業額曲線圖。從2016年開始興縣在線取得了飛躍式的發展，而2016年正是興縣在線和商之翼開始合作的年份。

在跟蹤同城電商的2年里，小編發現了破局者兩個規律：

1、新零售破局者大多是業外人士。興縣在線的CEO ，并非互聯網領域的人，所以才在最初選擇商城系統上遇到了問題。

2、新零售破局者是行業的鯰魚。興縣在線在同城電商領域是典型的大鯰魚，把實體零售整體激活了。

興縣在線重新定義了同城電商，重新塑造了消費認知，重新打造了新型供應鏈。

馬云講了新零售是什么樣子，張勇講了新零售實施的方向，興縣在線CEO是把新零售做出來的。

2、批發市場領域

北京東郊市場始建于2000年，是華北地區最大的酒店用品批發市場。2013年，由于城市規劃，東郊市場搬遷后更名為新東郊市場。搬遷后的前幾年，新東郊市場每年都會流失很多商戶。新東郊市場在2016年進行整體改造，并更名為朝悅百惠，也是在這一年朝悅百惠和商之翼正式合作，搭建了朝悅百惠線上批發市場。

朝悅百惠購物中心

線上批發市場搭建完成之后，幾乎所有的檔口老板都入駐了進去，很久之前的老客戶通過微信和各種互聯網途徑也了解到了新的東郊市場。到2017年，朝悅百惠已經從之前的招商困難、客戶流失、物流不配套這種惡性循環轉變成商戶主動入駐、新老客戶數量持續增長、各大物流爭相入駐的良性循環。

朝悅百惠PC端首頁

批發市場新零售的破局者，一定是重新定義批發市場，內容重構+數字化運營才是正途。可問題是批發市場新零售屬于舊城改造，全部推到重來進行內容再造是不現實的；通常做法是，構建一個新的樣板工程，然后以新帶舊，逐步完成舊城改造。

批發市場新零售的最大突破口就是集合店，一個集合店相當于一個小型百貨商場。把一個集合店O2O做好了，就有可能把整個批發市場的新零售做好。

3、便利店領域

維辰是一家以互聯網為載體、以O2O為發展模式的企業。

?維辰實體超市

在移動互聯網如此發達的今天，真正實現實體零售與電商的結合，在原有實體便利店的基礎上增加了一個線上賣貨的平臺。

維辰超市PC端首頁

維辰超市微商城首頁

維辰實體超市使用收銀狗

為了更好地滿足顧客的體驗，提高銷售額，維辰決定換掉原有系統，并使用了商之翼?云商城系統，同時結合商之翼收銀系統（云ERP+收銀狗）重新打造線上線下、實體收銀無縫融合的智能新零售電商平臺。低成本的商城系統+極致的用戶體驗，幫助維辰線上超市在短短的時間內做到了銷售額翻倍漲！

三、2018新零售破局之年

2018戊戌年，是變革之年，是新零售的破局之年。

1、商超領域

興縣在線的舍命狂奔，加速了同城電商領域的大變革，2018年會越來越激烈，這場行業大變局，零售人也在分層，有的人是機會，有的人是危機。

2、批發市場領域

2018年，批發市場新零售如果有真正的破局者誕生，相信必然有朝悅百惠。把該趟的坑全部趟過一遍，該開花結果了。

3、便利店領域

因為破局者的出現，便利店的競爭會非常激烈。破局者與跟隨者會搶著把新零售模式跑出來。

特別注意一點，這場便利店大戰，是要站在消費者角度重新定義便利店。

總體來看，上述企業都在根據實際面對的問題，結合實際情況，積極創新、變革轉型，值得其他企業借鑒關注。

總結

新零售，從線上線下的打通、到大數據、高效物流，以及整個零售業產業鏈的創新所引發的零售革命。首先有利于消費者，更利于商家，最有利于整個實體經濟。

所以，就像前幾年所有的企業擁抱互聯網一樣，今天我們同樣應該利用新思維，擁抱新零售。