到底什么是新零售?新在哪里?與傳統零售業有什么不同?零售業走到了時代的新階段，正在經歷著一場巨大的變革。阿里說，新零售是人貨場的重構，京東則認為，零售的改變其實是背后零售基礎設施的改變。
新零售概念是什么
新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，”未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”
傳統零售行業受到來自電商互聯網的強大沖擊。阿里巴巴創始人馬云曾預言，線上與線下將深度結合，再加上現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成了新零售的概念。純電商的時代將很快結束，純零售的形式也會被打破，新零售必將引領未來全新的商業模式。
此概念被提出以來，已有包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、網易、前海云集品等企業開始了新零售的探索之路。其中比較出名、并且從一開始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級物種”、小米公司的“小米之家”、網易公司的“網易嚴選”等。如“超級物種”、“盒馬鮮生”這樣的新零售終端有一些共通特性。都是以大數據、人工智能等核心技術為基礎;營造場景，迎合新一代消費群體的消費升級需求;布局線上線下，打通二者之間的數據連接;自建物流或者合作物流，追求極高的物流效率，使消費者體驗達到極致。
與傳統零售業相比
對傳統實體零售而言，建設漂亮時尚的商場、購物中心，以豐富的商品，禮貌的服務，加之以環境空間，燈光，美陳布置等等，給予顧客體驗。但是，這樣的場景幾十年來已經過度“商業化”，體驗雷同，對消費者來說，日漸缺乏吸引力。傳統電商是依托互聯網所發展的，所以有著缺失體驗感的先天缺陷，另一個是因為線上零售市場不過占據了社會零售市場的20%，線下仍然是零售市場的主要戰場，所以傳統電商們轉戰線下可以獲得更多的用戶觸及渠道，吸引更多的消費者參與消費。
對于零售業而言，這并非只是單一個新奇點，也不是僅僅區分為線上線下的整合，而是糅合優勢的互補作用，是一場全新的商業業態革命。
”新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在于使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。
此外，有學者也提出新零售就是”將零售數據化”。將新零售總結為”線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”。
當傳統零售企業還未能覺察到電子商務對整個商業生態圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發展到今天，已經占據中國零售市場主導地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經的所言:”人們常常將未來兩年可能出現的改變看得過高，但同時又把未來十年可能出現的改變看得過低。”隨著”新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現形式和商業路徑必定會發生根本性的轉變。當所有實體零售都具有明顯的”電商”基因特征之時，傳統意義上的”電商”將不復存在，而人們現在經常抱怨的電子商務給實體經濟帶來的嚴重沖擊也將成為歷史。
新零售行業發展現狀
我國電子商務消費者的成熟度在全球范圍內都是比較高的。據統計，剛剛過去的2018年，1至11月社會消費品零售總額達34.5萬億元，同比增長9.1%，預計全年突破38萬億元。
2018年是新零售最活躍的一年，這一年我們已經見證了大批勇敢的創業者們，也見證了大批“死亡名單”，那些成功或失敗都在為我們勾勒出2019年新零售的前進之路，我們足以從中一探新零售的未來趨勢。
未來趨勢分析
新零售的終極目的就是讓人們以更便利的方式購買到質量更好的商品，這是一場必須有高新技術參與的變革。正如當年電商建立在互聯網技術高速發展的大背景下，如今的新零售可以依賴的便是科技界正當紅的人工智能和大數據技術。新零售周邊的其他要素的跨界融合，將會變成新零售行業發展的新的方向。
目前，零售經營什么品類、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場景、服務、體驗打動消費者，觸動消費者的心智，已經成為最關鍵的要素。如新型跨境電商“前海云集品”的全新分享經濟C2B2B模式，其核心就是以消費者為中心。“前海云集品”快速聚焦消費者的需求，搭建穩定良好的平臺，為廣大消費者提供精心定制的生產商的優質產品和服務。
任何的零售形式都必須首先明確:你的目標顧客是誰?用什么商品和服務能夠滿足目標消費者的需求。在精準定位基礎上，是需要用有效的手段鏈接你的目標消費者，影響你的目標消費者。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結構空間。市場不會再回到單一的線下市場結構，只有實現二維市場融和規劃，協同發展，才是把握了市場的全部。未來的零售業最顯著的特征是互聯網和人工智能帶來的強勁消費體驗，這決定了門店的流量和效率。流量和效率就是變現能力。
