95%的社區似乎都逃不過3個月沉寂的結局，能長期運營的社區寥寥無幾。今天我們就來聊聊如何激活社區很久。

  一、分析用戶畫像

  用戶畫像分析，其實是社區運營者在建群之初必須要做的一個動作。畢竟，這是一系列后續工作的基礎。如果你不了解你群里的用戶，那么你的后續操作方法和技巧就如同天上的城堡——不能倒地，沒有效果。

  那么，分析用戶畫像的第一步是什么？通過一些方法和渠道了解你的用戶。這里推薦三種最常用的方法——問卷調查、一對一交流、大數據分析。

  社區核心內容

  當我們了解用戶畫像后，接下來需要關注的核心點就是社區的內容輸出，那么很明顯，能夠長期維系社區的價值輸出和情感聯系。

  價值輸出

  對于大多數群聊來說，前期想要群里幾百人像朋友一樣，基本上是不可能的。這時候就需要依靠群聊的價值來鏈接和吸引群成員。

  這里的價值是一個廣義的概念，往往是能夠解決用戶痛點和需求的東西。比如運營交流群里的運營相關知識和一些最新的行業動態都是有價值的；在鮮果社區，能夠提供物美價廉的優質鮮果才是價值所在。

  不同群聊的輸出值自然是不同的，這也是根據用戶畫像來確定的。但總的來說，只有社區有價值，成員才會活躍，群聊才會被珍惜，社區才能長期發展。

  二、情感聯系

  作為一個長期的運營目標，在團隊成員之間形成情感聯系是一件非常有價值的事情。群體內部的情感聯系往往是社區長期活力的重要保障。

  最典型的例子是家庭組、親戚朋友組。即使群里基本沒有什么有用的信息，你還愿意在這個群里聊天嗎？你還在關注群里的聊天消息嗎？

  那么，我們如何才能建立牢固的情感聯系呢？以下三個實用建議：多在群里聊天，找到一個共同的目標，找個合適的時間組織一次線下會議。

  從本質上講，最好的運營模式是與群友交朋友，彼此交朋友。雖然難度不低，但只要你去做，社區的長期運作就會成功一半以上。

  三、確定社區結構

  對于用戶來說，他們總是更傾向于進入一個大的群體，但實際上活躍在一個小群體中。

  “150法則”表明：社交互動的人數上限為150人，準確溝通和關注深度接觸的人數約為20人。最優方案是設置小組成員根據小組的定位合理安排。并不是說群聊的次數越多越好。

  除了管理人員，社區里的人一般可以分為三類：神、小白、吃瓜群眾。但是，這些角色可以相互更改。比如昨天分享的大神覺得話題和他無關就選了吃瓜劃水后，明天有問題問別人，就完成了大神的蛻變——大神的人吃瓜——小白。

  在一般社區中，沒有管理員的話題引導或價值活動的輸出，群聊是很難活躍起來的。絕大多數人話不多，但不退群，可能很少參加活動。幸運的是，在群成員基數增加后，群中會有一小部分人對某個話題比較了解，并愿意在群中交流。他們在不同的群體（kol、koc、kos）會被不同的稱呼，但在小白和新成員眼中，這就是大神的代表。此外，還有一群可愛的小白新/新成員誰不要的’不懂。很多時候，小白和大神的對話占據了群里一半以上的聊天內容。

  那么如何才能繼續調動社會的積極性呢？管理者要做的就是在群體中輸出價值，然后與群體中活躍的成員保持聯系，建立情感聯系。

  其實重點是你能不能持續滿足不同人的需求。簡單的說，小白每次在群里提問都可以回答，每次回答后都能認出大神，甚至還有福利加成。這樣社區就可以長期持續運作。當然，這只是對一個共同知識社區的分析，更多的社區要根據不同的用戶畫像做出不同的分析。

  一般來說，持續活動最基本的要求是能夠持續解決會員的需求。尋找需求并提供解決方案是管理者應該做的。

  四、成為社區的過程

  前面我們講過，持續社區活動的本質是不斷滿足會員的需求，那么我們如何走通整個過程呢？其實就是簡單的“試點-穩定-擴容-復制”。

  一般來說，我們要在社區開始時建立一個小組。然后管理者活躍在這個群體中，在這個過程中他們試圖運行自己設定的社區流程和生態。在業務順利運行后，他們將繼續擴大試點社區的成員數量，最終重復復制試點小組的創建過程，形成多個社區規模。

  五、建立社區意識

  最后說一下如何培養會員的社區意識。運營經理必須清楚地認識到，有價值的不是您的社區，而是您的社區成員。別人認為你的社區有價值，是因為里面的社區成員強大，產生的內容價值高，能穩定解決成員的需求。所以，想要打造一個好的社區，就必須在自己的生態中找到關鍵的社區成員。

  簡單地說，通過控制社區的關鍵成員，您可以繼續讓成員/潛在用戶更好地了解您的社區。公眾對社區的良好了解，恰恰是社區長期振興的基本保障。