一、定位

  所謂定位，就是在用戶腦中確定位置，讓用戶第一時(shí)間記住你，具體分為用戶定位和產(chǎn)品定位，定位主要分如下兩種：

  1、用戶定位

  我們通常所說(shuō)的用戶定位，就是確定目標(biāo)用戶群體，做出用戶畫像，而用戶畫像的維度則包含以下幾個(gè)：

  基本情況：具體對(duì)象（如學(xué)生、普通人、高管），對(duì)象細(xì)分（如所在的職位，以及年齡等），地域（省份、城市，甚至學(xué)校），對(duì)象性別，學(xué)歷或受教育程度（主要指成人用戶）。

  用戶習(xí)慣：使用產(chǎn)品的時(shí)間（如：早中午的具體時(shí)段），使用產(chǎn)品的形式（如：手機(jī)、電腦、app、小程序、線下等），接觸消息的方式（論壇、新媒體、社群等），社交平臺(tái)（微信、QQ、微博等），活躍狀態(tài)（總結(jié)出什么時(shí)間段做什么事情）。

  需求痛點(diǎn)：需求是在某一方面有缺乏感，如成人用戶存在職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)證書、職場(chǎng)技能等方面的缺乏，家長(zhǎng)用戶存在親子關(guān)系、升學(xué)指導(dǎo)、學(xué)科方法等方面的缺乏，要根據(jù)具體對(duì)象來(lái)劃分，而痛點(diǎn)則是每種需求里比較讓用戶關(guān)心的部分，這就是痛點(diǎn)的核心地帶。

  2、產(chǎn)品定位

  首先明確產(chǎn)品的主要特點(diǎn)、功能及作用，把它們用最突出最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言傳遞給用戶，讓用戶能夠準(zhǔn)確和快捷地了解產(chǎn)品的用途。有如下描述的幾點(diǎn)：

  相對(duì)定位：即找到與對(duì)手有顯著差異的地方，原則有兩個(gè)，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，在語(yǔ)言形式上有「更、比、沒(méi)有、增加、不是······而是······」等字詞來(lái)體現(xiàn)對(duì)比優(yōu)勢(shì)。

  功能定位：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具體的特殊功效和利益，是物理型定位，原則是功能不錯(cuò)甚至獨(dú)一無(wú)二，語(yǔ)言形式則為「······就用······」的句式，形成場(chǎng)產(chǎn)品口號(hào)。

  升維定位：不和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)同一概念下，而是升級(jí)到更高維度，原則是以需求導(dǎo)向，創(chuàng)造新需求、新品類、新領(lǐng)域，語(yǔ)言形式上為「某某行業(yè)開創(chuàng)者、重新定義什么、什么革命等」吸引眼球的字眼。

  二、推廣

  所謂推廣，就是把寫好的關(guān)于活動(dòng)或產(chǎn)品的軟文、話術(shù)，發(fā)布到特定用戶可以看得見(jiàn)的地方，比如論壇、微信、微博、朋友圈等各種渠道，用戶通過(guò)這些渠道與我們發(fā)生連接，即進(jìn)入池子或直接報(bào)名。

  關(guān)于推廣方式，個(gè)人主要包含這樣三種方式，即新媒體推廣（微博、微信、論壇）、社群推廣（QQ群、微信群）、朋友圈推廣。

  切記每種推廣方式不是簡(jiǎn)單的發(fā)鏈接、推軟文、刷海報(bào)，而是綜合對(duì)應(yīng)渠道的特點(diǎn)如活躍度、行為特點(diǎn)、內(nèi)容調(diào)性等來(lái)進(jìn)行操作，比如用戶喜歡中午刷朋友圈、早上看公眾號(hào)、對(duì)雞湯類感興趣等等。

  三、維護(hù)

  經(jīng)過(guò)推廣引流之后，用戶要進(jìn)到自己的池子里，這時(shí)候就要做好維護(hù)，這里主要指社群維護(hù)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)渠道運(yùn)營(yíng)工作都會(huì)把用戶沉淀到群里，方便集中運(yùn)營(yíng)。維護(hù)可以說(shuō)是整個(gè)渠道運(yùn)營(yíng)工作中比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗玛P(guān)后續(xù)流程節(jié)奏，用戶反映及轉(zhuǎn)化效果。維護(hù)時(shí)，一定要盡一切可能給用戶解決問(wèn)題，按照運(yùn)營(yíng)規(guī)劃一步一步控制社群節(jié)奏，這一點(diǎn)可以學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng)的社群模式。