運營有好幾種，有的是科班出身，有的是客服上來的，有的是美工轉的，有的是強行做運營的。除了科班出身的接觸的知識比較系統之外，其他的可能都是懵懵懂懂的，所以大部分都會像無頭蒼蠅一樣各種地方求經驗，各種求教，最后還是要交一定的學費之后，才能有所成。當然，我也是這樣過來的。

  運營在接手店鋪的時候有兩種情況，第一種純新店，第二種有一定基礎的店鋪，第三種數據還不錯的店鋪，第四種數據在下滑的店鋪。我暫時能想到的目前就這四種，如果還有其他情況，大家回復提醒一下。

  在這里除了數據在下滑的店鋪之外，其他的店鋪思路大同小異。切入正題，剛接手了店鋪之后該怎么做？我在這里只是分享我個人的經驗，所以大家覺得有用的就用一下，覺得扯淡的就扯一下哈。

  首先接手店鋪之后，不要著急動店鋪的任何設置，直通車，鉆展，淘客，詳情，主圖，標題等等，暫時不要著急去動。先檢查一下店鋪的基礎建設是否完善？那么基礎建設有哪些？

  現在是無線端的天下，所以PC端如何，起不了決定性的作用。先看無線端，

  站在買家的角度上，當你看一個產品的時候會關注哪些？

  1. 無線搜索時，顯示的主圖。C店和天貓有不同的地方，C店顯示的是第一張主圖，而天貓綜合搜索是第一張主圖，天貓搜索是第二張主圖。

  那么OK，如何檢查？搜索關鍵詞，能夠找到產品的關鍵詞，各種卡條件都行，能夠看得到自己的產品和別人的產品，然后找出各自的優勢和劣勢。

  2. 點進鏈接，5張主圖，店鋪活動，優惠券，產品推薦，用戶說，問答，評價，都看一遍，找出問題，記下來。這些都是在后續需要優化的地方。

  3. 店鋪首頁，看看首頁是否有明顯的問題，一般是不會有大問題的。

  這些事情是在你沒有任何后臺帳號的情況下就能發現的問題。有些老板很操蛋，他一開始不會讓你進后臺，讓你去找問題，那怎么找？就只能這么找了。當然了還可以加一點，憑借自己對產品的熟悉程度，找到一個自己覺得是競店的競店，因為此時沒有數據，無法確定準確性。然后把競店的好，競店的壞，競品的好，競品的壞都列出來。自己店鋪的好，店鋪的不足，產品的好，產品的不足，列出來。對比一下。結果就出來了。

  那么問題來了，如果有后臺帳號呢？有后臺帳號上面的事情也可以做，同時能做的事情也更多，首先先把店鋪后臺的有權限的地方全部進去看看。

  1. 生意參謀，看店鋪的數據，看大盤的數據，看產品的數據，了解刷單的情況，店內數據好的產品是刷起來的，還是賣出來的，這個將決定你下一步工作的展開。

  2. 賣出，出售中，倉庫中，評價，這些都翻一翻，說不定有一些有用的信息的。

  3. 重點來了，客戶運營平臺，看看這個里面一些工具的利用率。優惠券關懷啊，購物車營銷啊 都在這里面。這個東西遲早得用，先研究了再說，哈哈。

  4. 直通車，鉆展，淘客，都檢查分析一下。如果自己零零散散的學到一些優化直通車，優化鉆展的技巧，此時也不要著急去調整。因為此時此刻你去調整，你無法把握它是給店鋪帶來好的影響還是壞的影響。

  那么店鋪的角角落落都檢查過了，心里大概都有個印象了。接下來如何做呢？

  做店鋪其實很簡單，找個能夠超越的目標，超過了之后再找下一個，最后如果你夠牛逼，你就成了所有同行的目標。默默的裝一波……

  首先有個最直接的找競店的方法，那就是看流失，生意參謀里面的競店流失，一般會顯示3個！3個店鋪每個都進去看下，通過前端的展示的數據計算一下，他們每天的銷售數據，然后對比一下自己，是否可以作為短期目標來超越。

  那么如何用數據來確定競店和競品呢？步驟有點多，這里就不羅嗦了。后面要講的也不少，貌似帖子太長，很難看下去…..

  那么找到競品和競店后，就是要根據店鋪的實際情況，分析和規劃出行之有效的操作運營方案了。很多人，可能沒有做之前的事情，但是也根據店鋪的情況做了規劃和運營方案，也是可以的，運營其實就是在試錯中找到合適的路。

  那么給各位看客們提個醒，如果你找的老板，在你提出老板沖個直通車，測測數據？這種要求都不能痛快答應的，或者是需要你花費無數的口舌才能爭取下來的，趕緊離開吧，做不大

  的。現在的淘寶不投錢想有數據幾乎不可能，不投錢想賺錢，那不如買個躺椅，舒舒服服的做個“白日夢”。

  咱們還是來說說這個運營方案或者規劃該怎么做呢？

  首先始終繞不開的就是單品爆款，有人說，現在不是要爆款群嗎？那爆款群不是爆款了啊？爆款多了不就是爆款群了？所以，歸根結底還是需要爆款。

  首先要把單品爆款的規劃做出來，接著不管全店的規劃做出來還是沒做出來，都可以開動了！

  沒錯就是開動了，當你的爆款規劃出來了，你覺得哪里需要動，你就動哪里就可以了。

  單品爆款計劃怎么做？簡單說下吧，都琳琳灑灑的2000多字了，很多人看不下去了。

  首先，選品。通過歷史數據來選品，沒有數據的，就要測試積累數據，直通車來就行。

  選品數據的指標：點擊率，支付轉化率，收藏，加購。這幾個指標高于同行平均，就有爆款機會，大于同行優秀，基本就穩了。

  選品之后，就是操作爆款了，操作爆款有時間節點，大家可以看看派代其他大神的帖子，思路都是一樣的。